Reklamacje
W przypadku otrzymania niekompletnego lub niewłaściwego produktu prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres: sklep@filharmonia.opole.pl, zawierającego opis wady lub usterki oraz zdjęcia produktu. Postaramy się odpowiedzieć najszybciej jak będzie to możliwe ale nie później niż 14 dni od otrzymania wiadomości.
Zwroty
W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny. Produkty nie powinny nosić śladów użytkowania czy uszkodzeń. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, żeby zawartość nie uległa uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku zwrotu koszty odesłania produktu leżą po stronie kupującego.
Należność za zakup zostanie zwrócona w tej samej formie, w której została dokonana płatność, może to potrwać do 14 dni od momentu dostarczenia do nas zwracanych produktów – czas ten może się wydłużyć w przypadku opóźnienia w zwrocie produktu.
Informujemy, iż w przypadku płatności w placówce pocztowej nie mamy możliwości zwrotu w tej samej formie, dlatego prosimy wówczas o zgodę na dokonanie przelewu i wskazanie numeru konta, na który powinien zostać zrealizowany zwrot.
Bardzo prosimy o poinformowanie o zamiarze zwrotu drogą mailową na adres sklep@filharmonia.opole.pl.
Prosimy o dołączenie do przesyłki formularza zwrotu znajdującego się poniżej.
Formularz Zwrot do pobrania
Dane adresowe do zwrotu:
Filharmonia Opolska im. Józefa Elsnera
Krakowska 24
45-075 Opole
Szczegóły dotyczące reklamacji i zwrotów dostępne są w regulaminie sklepu:
Regulamin sklepu